264 两个女人的奇妙之旅（一）（第1 / 2页）

那两位年轻女人，一个穿着相当朴素，上衣也直接搭到裤子上不束腰，剪个平头，不太打扮，尽是素颜，一脸北方人的久经风霜。另一位则不然，长的高挑圆润，个子一米六五以上，皮肤那是出奇的好，又白又嫩，不细看就像是牛奶做的，我真不敢相信她是s省的人。

她长着一张娃娃脸，看着就让人喜爱，眼睛虽然不大但总是带着深情的笑容，眼睛上面是两道弯弯的细眉，小鼻子，樱桃小口，微胖的她，还有个小小的双下巴，最吸引我的还是她那一头乌黑的长发，从中间扎个马尾。她身着褐色的长裙，做工精细讲究，看着应该价格不菲，脚上穿着中跟皮凉鞋，这神态一看就是十足的贵妇。她的行李也不用自己拎，与她同行的那位帮忙拎着，我猜想这位一定就是领导的夫人，拎行李的是她家的保姆。

我举着金旅的导游旗，领队的男士冲过来，一指旗子说：“你们是海南金旅铁路旅行社吧？”我赶紧与他热情握手，对他说：“是的，是的，你们是t局某厂的吧？”他点点头，我赶紧说：“欢迎兄弟单位的朋友。”他朝后一招呼，大家跟在一边，我又笑着对大家说：“朋友们，我代表海南铁路欢迎你们，我是你们的导游阿文。”大家一听我叫阿文，都哈哈大笑，他们以前在北方没听人这么叫过，我也不再多说，带着他们上了车。与我合作的司机还是老韩，老朋友，很多规矩不言自明。

客人很淳朴，上车也很守规矩，我点头哈腰站在车门下面，如空姐一般，有过之无不及。大家都先让领导一家上车，尤其是老太太，我扶好老太太，又拉了那位长的如贵妇一般的女人，尽量体现对她们一家的照顾，拉着她软软的嫩手，闻到她身上的茉莉香，我已心醉。。。。。。至于保姆，自己上车

安排好这一家人，对其他人我也很客气，只不过不再动手帮忙，光点头哈腰即可

我的导游生涯

264两个女人的奇妙之旅（一）

燕姐拍着我肩膀说：“这是特意留给你的肥团，书记点的你，这是他朋友的团，这里有一家人你要照顾一下，就是组这个团的领导他们家，这个单位领导是书记的哥们，你知道该怎么做的啊”说完冲我笑笑。

我也冲燕姐笑道：“放心吧，我知道该怎么做”就这样我与燕姐告辞回了家，等待着第二天客人的到来。

照顾是中国人情社会的特殊产物，照顾是一种荣耀，能被照顾的人也会感到有面子，有一种心里上的满足，这也是中国人的情感传递方式之一。合理的照顾是和谐社会的柔情一面，但过分的照顾更多的是交易，或者交换，甚至是贿赂，目前的照顾已走了样，已成为人际交往跨不过的障碍，如此循环往复，照顾已慢慢失去它传统的意义，已成为中国社会的毒瘤，这瘤摸着不痛但要命照顾让中国社会没有了真正的公平

等大家坐好，这群淳朴的客人都象小学生一样，瞪大眼睛安静的看着我。这群人大多数都是第一次出远门，第一次坐飞机，第一次来海南，第一次跟团旅游，第一次见到导游。

只要团里有需要照顾的，处理起来就相当麻烦，弄不好容易落下埋怨，既要割被照顾的人的草，又得掌握好分寸，还得在日常的饮食起居中体现出他们与众不同的优待，还不能让全车人反感，影响割草，所以很多工作只能转到大家看不到的地下进行。好在这一家人是单位领导的家属，稍微关照一下，大家看到也能理解。对领导和领导家属进行特殊照顾，这是中国社会的正常现象，人们也能习以为常的接受。

这个团坐的是早班机，中午1点到的海口，18人，没有全陪，这是金旅团队比其它旅行社团队好带的原因，没有全陪在一旁指手画脚，我与客人的沟通也能顺畅。说实话，全陪大多数情况下起的作用都是反作用，这种媒介不良的作用是很多团队矛盾的根源。

s省的人出门不多，有些人是第一次坐飞机，所以在机舱里爱朝窗外到处看，结果降落时一下就头昏，晕机让一部分人感觉难受，他们休息了一会才拿好行李走出来。

这是s省t市的铁路某工厂的团队，来的也都是骨干成员或家属。那年代t市人穿戴还不太讲究，所以这里的大部分人看上去挺土，表情也呆滞，感觉不是那么灵活。我心里暗暗高兴，这种团只要做好服务，面上体现尊重，一定很容易赢得大家信任，北方人淳朴，打感情牌是制胜法宝，可惜我酒量差，否则喝酒也是割草的利器之一。我的朋友，讲解很差，可喝酒在行，二锅头一斤半的量，他也凭此利器，只要遇上北方团，酒过三巡，便互相称兄道弟，有了感情做掩护，客人们的钱包也自然打开，有时候他这利器比我的讲解还好使，他爆机比我多的多。

这群人的梳妆打扮很质朴，唯独领导一家人鹤立鸡群。领导没来，他的家属来了三人，其中有一位是老太太，另外两位是三十岁左右的女人，刚开始我并不清楚她们之间的关系。老太太虽然穿着朴素，但神态与众不同，能看出平时养尊处优，年近七旬可看上去比实际年龄要年轻得多。